Гарантийное обслуживание
Ugenjewelry.ru предоставляет бесплатную пожизненную гарантию на приобретенные изделия от производственных дефектов.
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, неправильного использования, небрежности, переделки, потери или нормального износа.
Любые модификации или ремонт, выполненные неуполномоченными лицами, аннулируют гарантию.
Гарантия не распространяется на повреждения бриллиантов или любых других материалов, используемых в ювелирных изделиях, в результате случайного повреждения, удара или неправильного ухода.
Гарантия не распространяется на видимые включения в бриллиантах и других драгоценных камнях, которые влияют на степень чистоты драгоценного камня. Такие включения не считаются дефектами.
Гарантийные претензии
Чтобы инициировать гарантийную претензию, покупатели должны обратиться в службу поддержки Ugenjewelry.ru.
При подаче гарантийной претензии может потребоваться подтверждение покупки, например счет-фактура.
Клиенты должны предоставить видимые доказательства дефектов, включая фотографии или видео дефектных изделий.
Клиенты могут нести ответственность за доставку изделия в офис Ugenjewelry.ru для ремонта или возврата, а также за любые связанные с этим расходы на доставку и страховку.
Гарантия на ремонт
На ремонт, выполненный Ugenjewelry.ru, может предоставляться гарантия, распространяющаяся на конкретный вид ремонта.
Срок и условия гарантии будут сообщены клиенту во время ремонта.
Гарантия может покрывать дефекты изготовления, связанные с конкретным ремонтом, но не может покрывать новые повреждения или проблемы, не связанные с ремонтом.
Расходы на ремонт
Если ремонт требует дополнительной оплаты в связи с отказом в гарантийном обслуживании или непредвиденными обстоятельствами, ugenjewelry.ru сообщит о дополнительных расходах и запросит одобрение клиента, прежде чем приступить к ремонту.
Стоимость ремонта зависит от типа ремонта, необходимых материалов и трудозатрат.
Ugenjewelry.ru предоставит смету на ремонт, которая может включать стоимость ремонта, стоимость материалов, стоимость доставки и применимые налоги.
Стоимость ремонта должна быть оплачена клиентом до начала ремонтных работ.
Время выполнения заказа
Ugenjewelry.ru предоставит приблизительное время выполнения ремонта.
Фактическое время может варьироваться в зависимости от сложности ремонта и наличия материалов.
Клиенты будут уведомлены о любых задержках или изменениях в предполагаемых сроках.
Ограничение ответственности
Ответственность Ugenjewelry.ru по гарантийным обязательствам и ремонту ограничивается конкретным изделием или предоставленной услугой по ремонту.
Ugenjewelry.ru не несет ответственности за любые дополнительные повреждения или проблемы, которые могут возникнуть в процессе ремонта или после него.
Связь и обновления
Ugenjewelry.ru будет предоставлять обновления и информацию о статусе гарантийных претензий и заявок на ремонт.
Клиенты должны убедиться в том, что их контактная информация, предоставленная магазину, точна и актуальна, чтобы своевременно получать обновления.
Регулирующее законодательство
Условия предоставления гарантийных и ремонтных услуг регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.